MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAF

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı ve Satıcı arasında ve yine aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda onaylanarak akdedilmiştir. Alıcı ve Satıcı, Sözleşme kapsamında ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1.1 SATICI’NIN BİLGİLERİ

Ünvanı          : Çapa Online Kozmetik ve Medikal Ürünleri Ticaret Anonim Şirketi

Adresi           : Yassıören Mah. Ağaçkakan Sk. No:15A Arnavutköy / İstanbul
Telefon         : 4448717
Eposta          : sayhello@tinygreen.com.tr

Mersis No     : 0229086462400001

1.2 ALICI’NIN BİLGİLERİ

Adı-Soyadı   :
Telefon         :
Eposta           :

Adres :

MADDE 2- SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Çapa Online Kozmetik ve Medikal Ürünleri Ticaret Anonim Şirketi (“Satıcı”) tarafından hazırlanan https://www.thetinygreen.com/  (“Web Site”) aracılığıyla Alıcı’ların elektronik olarak sipariş ettiği ve Satıcı’nın Alıcı’lara satışını yaptığı, Sözleşme ve aşağıda nitelikleri belirtilen Ürün ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) - Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle Alıcı, sözleşme konusu hizmet talebini onayladığı takdirde hizmet bedelini ve vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

MADDE 3- ÜRÜN, FİYATI VE ÖDEME

3.1.     Alıcı tarafından satın alınan Ürün, adedi, fiyatı ve ödeme (tahsilat) bilgileri tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

3.2.     Ürün madde 1.2’de bilgilerine yer verilen Alıcı’ya teslim edilecektir. Ürün’ün Satıcı’nın birlikte çalıştığı kargo şirketine teslim edilme süresi 30 (otuz) gündür. Teslimat süresinin 30 günü geçmesi durumunda Alıcı Sözleşme’yi feshedebileceğini bilir. Alıcı, isteği ve kişisel ihtiyaçları yahut ön sipariş aşamasında bulunan Ürün doğrultusunda hazırlanan Ürün’ün teslimat süresinin 30 (otuz) günü geçebileceğini bilir ve kabul eder.

3.3.     Ödeme, Satıcı tarafından Alıcı’dan tahsil edilir.

3.4.     Alıcı’nın, aksi yazılı şekilde öngörülmemişse, Ürün’ü satın almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Ürün’ün satın alınmasından sonra herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının veya banka kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Hizmet bedelini Satıcı’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Satıcı tarafından Ürün’ün ifasının derhal sonlandırılmasına karar verilir.

3.5.     Tereddüte mahal vermemek bakımından; Alıcı’nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcı’nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Hizmet satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. Satıcı’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır.

MADDE 4 - MÜŞTERİ’NİN HİZMET ÖNCESİNDE BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında satın alacağı Ürün’e ilişkin Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak bilgilendirildiğini, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun bir örneğini alma imkânı tanındığını kabul ve beyan eder.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1.     Satıcı, Alıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Ürün teslim edilme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Ürün’ü iade ederek Sözleşme’den cayma hakkının var olduğunu bilir.

5.2.     Alıcı, cayma hakkı bildirimi ve Sözleşme’ye ilişkin sair bildirimleri, Satıcı’ya ait ve yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak yahut e-posta yoluyla gönderecektir. Alıcı’nın[ADOŞ5]  cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Süresi içerisinde ve mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulmaması halinde Alıcı gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanamayacağını bilir.

5.3.     Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı 14(ondört) gün içerisinde Ürün’ü Satıcı’ya gönderildiği şekli ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade edecektir. İade masrafları Alıcı’ya aittir. Alıcı tarafından Ürün’ün öngörülen taşıyıcıya teslimini takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya ödemiş olduğu bedel ödeme yapma yoluna uygun olarak iade edilir.

5.4.     Alıcı, aşağıda belirtilen hallerde cayma hakkını kullanamayacağını bilir:

·      Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

·      Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

·      Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

·      Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

·      Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

·      Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

·      Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

·      Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

·      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

·      Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

·      13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

·      Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

·      Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

·      Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/e maddesi kapsamında malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 6- GENEL HÜKÜMLER

6.1.     Satıcı Ürün’ü eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun olarak ve Mevzuat gereği Ürün ile birlikte teslim edilmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim edecektir.

6.2.     Ürün’ün Alıcı tarafından belirtilen teslim adresinde Alıcı’nın bulunmaması nedeniyle teslim edilememesi ve sonrasında teslim alınmaması nedeniyle doğacak zararlardan Satıcı sorumlu değildir. Ürün’ün herhangi bir şekilde Alıcı’ya teslim edilememesi halinde Alıcı’nın Ürün’ü iade etmiş olduğu kabul edilecek olup yasal süresine uygun olarak Alıcı’ya yapmış olduğu ödemeler iade edilecektir.

6.3.     Alıcı, Ürün’ü teslim alma anında muayene (kontrol) edeceğini; kırık, yırtık, hasar görmüş ve sair durumların söz konusu olması durumunda teslim almayacağını beyan eder.

6.4.      Alıcı, kendisine teslim edilen Ürün’ü mümkün olan en kısa süre içerisinde kontrol edecek ve ayıplı olması halinde derhal Satıcı’yı bilgilendirecektir. Teslimden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı’yı bilgilendirmeyen Alıcı, ayıba bağlı haklarından yararlanamayacağını bilir ve kabul eder.

6.5.     Ürün’ün Alıcı tarafından teslim alınması sonrasında cayma hakkı kullanılırsa Ürün Alıcı tarafından kullanılmayacak, teslimat sırasında iletilen tüm bilgi ve belgeler ile eksiksiz olarak iade edilecektir.

6.6.     Alıcı; cayma hakkının kullanılması, Sözleşme’nin sona erdirilmesi ve sair nedenlerle Alıcı’ya iade yapılması durumunda; Satıcı tarafından Alıcı’ya iade edilen tutarın Alıcı’nın banka hesabına yansıtılmasına ilişkin sürecin kullanmış olduğu Banka ile ilgili olduğunu ve Satıcı’nın sorumlu olmadığını bilir, kabul ve beyan eder.

6.7.      Alıcı’nın sipariş edebileceği ürünlere Satıcı ve yürürlükteki mevzuat tarafından adet olarak sınırlama getirilebilir. Sınırlamalar hakkında Web Sitesi üzerinden Alıcı’ya bilgi verilir. Alıcı belirtilen adet sayısının üstünde sipariş verdiğinde sınırın üzerinde yer alan siparişin iptal edilebileceğini bilir ve kabul eder. Böyle bir durum ile karşılaşılması halinde iptal edilen siparişlerin ücreti Alıcı’ya iade edilir.

Madde 7 – KİŞİSEL VERİLER

7.1.     Kişisel Verilerin İşlenmesi

Satıcı, Ürün’ün devamı süresince Alıcı’nın kendisinden telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, internet sitesi, uzaktan bağlantı, Web Sitesi, mobil ara yüzler, istemciler, üçüncü parti sağlayıcılar ve diğer web siteleri, API, SMS, e-mail gibi çeşitli kaynaklar ve diğer iletişim araçları vasıtasıyla edindiği isim, soyisim, doğum tarihi, e-posta adresi, adres, cep telefonu numarası, elektronik cihaz marka, model, yazılım şifre ve kullanıcı adı bilgileri, güvenlik sorularının cevapları ve doğrulama bilgileri ancak bunlarla sınırlı olmaksızın edindiği kişisel verileri (“Kişisel Veri/ler”) Hizmet’in sunulması, Satıcı bünyesindeki talep ve/veya hizmet siparişinin yönetilmesi, çevrimiçi ve çevrimdışı destek hizmetlerinin sağlanması, anket yapılması, Alıcı kimliğinin ve kişisel verilerinin doğrulanması, Web Sitesi’nin güncellenmesi, sahtecilik ve istismar edici her türlü eylemin denetlenmesi, kalite standartlarının devam ettirilmesi ve Alıcı’nın tercihlerine istinaden seçilmiş ürün ve hizmet fırsatlarının tespit edilmesi ve sunulması amaçlarıyla işler.

7.2.      İşleme Onayı

Alıcı, Ürün satın alınması, aktif hale getirilmesi ve Ürün/Hizmet’in telefon görüşmesi veya uzaktan bağlantı esnasında ve/veya Web Sitesi kullanımıyla kendisinin tüm ortam ve belgelerde bulunan kişisel verilerinin otomatik veya otomatik olmayan yollarla elde edilmesine, devralınmasına, yasal olarak kaydedilmesine, yazılı/manyetik arşiv kayıtlarında tutulmasına, depolanmasına, korunmasına, öğrenilmesine, kullanılmasına, güncellenmesine, düzeltilmesine, birleştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, sınıflandırılmasına, açıklanmasına, paylaşılmasına, değiştirilmesine (dâhili ve harici olarak), yurtiçinde bulunan üçüncü kişi ve kurumlara aktarılmasına ve herhangi başka bir yöntemle işlenmesine (“İşleme”) dair bilgilendirildiğini ve işleme onayı olduğunu kabul eder.

Alıcı, Satıcı’nın kalite standartlarını sürdürmek ve Alıcı taleplerini yerine getirmek amacıyla telefon görüşmelerini kayıt altına almasını ayrıca ve açıkça kabul eder.

7.3.   Alıcı’nın Hakları

Alıcı, aşağıdaki hususları madde 1.1’de belirtilen numarayı arayarak, e-posta adresine e-posta göndererek Satıcı’dan talep edebilir:

7.3.1.     Kişisel Verilerinin işlenip işlenmediği hakkında bilgi,

7.3.2.     Kişisel Verilerin İşlenmesinin kapsam ve yöntemleri hakkında bilgi,

7.3.3.     İşlemenin amacı ve amaca uygun olup olmadığı hakkında bilgi,

7.3.4.     Kişisel Veri aktarımının yapıldığı ve Türkiye’de bulunan veya bulunmayan üçüncü kişilerin kimlik bilgileri,

7.3.5.     Kişisel Verinin yanlış veya eksik bir şekilde işlendiği takdirde düzeltilmesi,

7.3.6.     İşlemenin amacı hükmünü yitirdiğinde Kişisel Verilerin silinip yok edilmesi,

7.3.7.     Otomatik sistemlerle Kişisel Veri analizi sonucunda Alıcı’ya karşı oluşan herhangi bir sonuca itiraz edilmesi,

7.3.8.     Kişisel Verilerin yasadışı olarak işlenmesi sonucunda oluşan zararlar için tazminat talep edilmesi.

7.4       Alıcı Haklarının Sınırları

7.4.1.    Satıcı, makul olmayan nedenlerle tekrarlanan, yeni sistem ve/veya sistemler kurma veya mevcut sistem, usul ve uygulamaları temelden değiştirme gibi orantısız teknik girişimleri gerektiren, diğer kişilerin bilgilerinin gizliliğini riske atabilecek veya yedek sistemlerde yer alan ilgili bilgilere ilişkin veya Satıcı açısından ciddi masraf gerektiren talepler gibi son derece elverişsiz talepleri reddedebilir.

7.4.2.   Satıcı, Alıcı’ya ücretsiz bilgi erişimi ve düzeltilmesini aşırı çaba ve masraf gerektirmediği takdirde sağlayabilir. Satıcı’nın amacı, Kişisel Verileri arızi veya kasti tahribattan koruyup hizmet ve servislerin sürdürülmesini sağlamaktır. Bundan dolayı, Satıcı’dan bilgilerin silinmesine ilişkin Alıcı talebi sonrasında Satıcı, kayıtlı kopyaları etkin sunucudan teknik gereksinimler ve sistemlerin çalışmasını sürdürmek için derhal silemeyebilir ve yedek sistemdeki bilgileri kaldıramayabilir.

7.5.         Alıcı’nın Yükümlülükleri

7.5.1.     Alıcı kişisel verilerinin hatasız, kesin, doğru ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder.

7.5.2.     Alıcı, üçüncü bir şahsın Alıcı’nın telefon numarası gibi iletişim bilgilerini ve araçlarını kullanarak Madde 7.3.’te yer alan herhangi bir hakkın kullanılması için talepte bulunması halinde Satıcı’nın bu durumdan sorumlu olmayacağını kabul eder.

7.5.3.     Alıcı, Satıcı’nın kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerini Web Siteleri aracılığıyla ve ilgili Web Sitesinde yer alan çerez politikaları kapsamında işlediğini ve bu İşlemeye ilişkin detayların ayrıca çerez politikasında bulunduğunu kabul eder. Satıcı’nın Web Siteleri ve uygulaması aracılığıyla işlediği Kişisel Veriler ile ilgili daha detaylı bilgi edinmek için lütfen Web Sitesi’ni ziyaret edin. https://www.thetinygreen.com/   

7.6.        Satıcı’nın Yükümlülükleri

7.6.1.   Satıcı, Alıcı’nın Kişisel Verilerinin;                                   

·      6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun, ilgili kanunlar ve dürüstlük kuralına uygun olarak işlendiğine,

·      Belirli, açık ve yasal amaçlara uygun olarak işlendiğine

·      İşlemenin amacıyla ilgili, yeterli ve uygun olduğuna

·      Kanunda belirlenen süreden daha uzun bir süreyle saklanmayacağına veya toplanan verilerin amaçları için gerekli olduğuna dair tüm makul tedbirleri alacaktır.

7.6.2.    Satıcı, Alıcı tarafından talep edildiği takdirde ve Kanunlar kapsamında aksi gerekmedikçe veya teamül gereği gerekmedikçe, Kişisel Verilerin saklanmasına ilişkin yasal süre hariç olmak üzere Satıcı, Alıcı’nın Kişisel Verilerini silecek, imha edecek, değiştirecek, düzeltecek ve bilgilendirecek ve acentalarına ve alt yüklenicilerine Kişisel Verileri silme, yok etme, değiştirme ve düzeltme konusunda talimat verecektir.

7.6.3.    Satıcı, Kişisel Verilerin kapsama, yönetme ve amaca uygun olarak İşlenmesine ve Kişisel Verilerinin aktarıldığı Türkiye’de bulunan veya bulunmayan herhangi bir üçüncü şahsın kimliğine dair Alıcı’ya bilgi sağlayacaktır.    

MADDE 8-GİZLİLİK

Satıcı, Alıcı’ya daha iyi hizmet verebilmek amacıyla verilerinin gizliliğini korumak için gerekli çabayı göstereceğini, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

Alıcı, gizliliğin korunması ve Web Sitesi’nde çerez kullanımına ilişkin çerez politikasını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı’ya ait kredi kartı bilgileri, hiçbir şekilde Satıcı’nın sunucularında tutulmamaktadır. Ödeme işlemleri banka ile Alıcı arasında 128 bit SSL şifreleme ile yapılmakta olup en üst düzey güvenlik yöntemiyle korunmaktadır. Satıcı ya da bir başkasının bilgileri görmesi mümkün değildir.

MADDE 9- DİĞER HÜKÜMLER

9.1.     Ürün’ün normal ifa koşulları dışında olağanüstü durumlar nedeni ile azami 30 günlük süre zarfında ifa edilememesi söz konusu ise, Satıcı buna ilişkin Alıcı’yı bilgilendirir.

9.2.     Satıcı, Ürün’ün ifasının imkânsızlaşması halinde işbu Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildireceğini, Alıcı’nın talebi halinde ise 14 günlük süre içinde toplam Ürün bedelini Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.3.     Alıcı, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini, işbu Sözleşme’de belirtilen iletişim kanallarından herhangi birisini kullanarak, sözlü veya yazılı şekilde Satıcı’ya bildirebilir.

9.4.     Alıcı, Ürün’ü kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerden tamamen ve münhasıran Alıcı sorumlu olacaktır.

9.5.     Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı’nın kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

9.6.     Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Alıcı, 2024 yılı için 104.000 Türk Lirası altında kalan uyuşmazlıklar için, kendisinin veya dilerse Alıcı’nın yerleşim yerindeki (ikametgâhındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

9.7.     Alıcı, işbu Sözleşme'de, Sözleşme’nin ayrılmaz eki ve parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu’nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün’ün temel özelliklerini, niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, Satıcı ve satışa konu Hizmet ile ilgili diğer tüm ön bilgileri, ön bilgilendirme formu ve cayma hakkı dahil işbu Sözleşme'nin 5. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını Web Sitesi’nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün’ün ifasını istediğini ve işbu Sözleşme hükümlerini onayladığını kabul ve beyan eder.

Satış Sayfa Metni

Sipariş Özeti

Sipariş Özeti

Cayma Hakkında Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme

 Sipariş formu ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Beyanı’nı okudum.